Ab der Anfrage zuständig
Der passende Mitarbeiter übernimmt bereits Ihre Anfrage. Sie erklären Ihre Reise kein zweites Mal und landen nicht bei wechselnden Bearbeitern.
Persönlicher Concierge
Ein Kunde.
Ein Kunde.
Ein persönlicher Concierge.
Sie erreichen keine Hotline. Sie erreichen den Menschen, der Ihre Reise verantwortet.
Ab einem Reisepreis von 10.000 € pro Person übernimmt ein fester Ansprechpartner Ihre Reise. Er kennt Ihre Wünsche ab der ersten Anfrage und bleibt bis zu Ihrer Rückkehr zuständig. Sie bekommen seine direkte Mobilnummer.
- 1 Stundeübliche Antwortzeit
- Mo–Sa bis 20 Uhrpersönlich erreichbar
- Ohne Aufpreisim Service enthalten
Was Ihr Concierge übernimmt
Eine Reise, ein Verantwortlicher.
Der Unterschied liegt nicht in einer längeren Leistungsliste, sondern darin, dass eine Person Ihre Reise vollständig kennt und dafür geradesteht.
Direkte Mobilnummer
Sie rufen keine Zentrale an. Sie haben die Nummer des Menschen, der Ihre Reise geplant und gebucht hat, Montag bis Samstag bis 20 Uhr.
Online-Check-in
Den Check-in bei Reederei oder Fluggesellschaft übernehmen wir für Sie, mit Ihren Daten und rechtzeitig vor Abreise.
Visa und Einreise
Wir unterstützen Sie bei Visa- und Einreiseangelegenheiten für Ihre gebuchte Reise und sagen Ihnen früh, was zu erledigen ist.
Antwort in einer Stunde
Innerhalb der Erreichbarkeitszeiten antworten wir in der Regel binnen einer Stunde. Auch dann, wenn die Antwort lautet: Ich kläre das und melde mich.
Bis zur Rückkehr
Die Zuständigkeit endet nicht mit der Buchungsbestätigung, sondern erst, wenn Sie wieder zu Hause sind.
So läuft es ab
Drei Schritte, ein Ansprechpartner.
-
1
Sie melden sich
Über einen Design-Call, telefonisch oder per Anfrage. Schon hier entscheidet sich, wer Ihre Reise übernimmt.
-
2
Ihr Concierge übernimmt
Der Mitarbeiter, der fachlich am besten zu Ihrer Reise passt, wird Ihr fester Ansprechpartner und gibt Ihnen seine direkte Mobilnummer.
-
3
Er bleibt an Ihrer Seite
Planung, Buchung, Check-in, Einreisefragen, Rückfragen unterwegs. Bis Sie zurück sind, bleibt die Zuständigkeit bei ihm.
Menschen mit Namen und Gesicht
Ihre Travel Designer
Einer von ihnen begleitet Ihre Reise persönlich. Wer es wird, entscheidet sich danach, wer fachlich am besten zu Ihrem Ziel passt.
Auszeit ist seit 2010 auf Luxuskreuzfahrten, Expeditionen und besondere Hotels spezialisiert und arbeitet direkt mit Reedereien wie Hapag-Lloyd, Silversea, Explora Journeys, Ponant und Regent Seven Seas zusammen.
Travel Designer kennenlernen
Zwei Angebote, zwei Aufgaben
Concierge oder digitaler Reiseassistent?
Beide helfen weiter, aber bei unterschiedlichen Fragen. Hier steht, was wann passt.
Persönlicher Concierge
Ab 10.000 € Reisepreis pro Person
- Ein Mensch mit Namen, Gesicht und Mobilnummer
- Kennt Ihre konkrete Reise und verantwortet sie
- Erreichbar Montag bis Samstag bis 20 Uhr
- Begleitet von der Anfrage bis zur Rückkehr
Digitaler Reiseassistent
Für alle, jederzeit
- Sucht Hotels und Kreuzfahrten in Echtzeit
- Prüft Preise und Verfügbarkeiten direkt
- Rund um die Uhr nutzbar, ohne Registrierung
- Gut für den ersten Überblick und Vergleiche
Transparent gerechnet
Ab 10.000 € Reisepreis pro Person.
- Pro Person, nicht pro Buchung. Maßgeblich ist der Reisepreis je reisender Person.
- Gilt ab der Anfrage. Sie warten nicht bis zur Buchung, der passende Mitarbeiter übernimmt sofort.
- Im Service enthalten. Für die persönliche Begleitung berechnen wir keinen Aufpreis.
- Knapp darunter? Dann entscheiden wir im Einzelfall. Fragen Sie einfach, wir antworten offen.
Häufige Fragen
Was Sie vorher wissen sollten
Ab wann bekomme ich einen persönlichen Concierge?
Ab einem Reisepreis von 10.000 € pro Person. Die Schwelle gilt bereits ab Ihrer Anfrage, nicht erst ab der Buchung. Der passende Mitarbeiter übernimmt also von Beginn an.
Kostet der persönliche Concierge extra?
Nein. Ab 10.000 € Reisepreis pro Person ist die persönliche Begleitung im Service enthalten. Es entsteht kein zusätzlicher Betrag.
Wann ist mein Concierge erreichbar?
Montag bis Samstag bis 20 Uhr, über die direkte Mobilnummer Ihres Concierge. Auf Nachrichten antworten wir innerhalb dieser Zeiten in der Regel binnen einer Stunde.
Was passiert, wenn meine Reise knapp unter 10.000 € pro Person liegt?
Dann entscheiden wir im Einzelfall. Sprechen Sie uns an, wir sagen Ihnen offen, ob die persönliche Begleitung für Ihre Reise sinnvoll und möglich ist.
Wechselt mein Ansprechpartner während der Planung?
Nein. Der Mitarbeiter, der Ihre Anfrage übernimmt, bleibt bis zu Ihrer Rückkehr zuständig. Sie erklären Ihre Reise kein zweites Mal.
Worin unterscheidet sich der Concierge vom digitalen Reiseassistenten?
Der digitale Reiseassistent auf unserer Startseite sucht rund um die Uhr Hotels und Kreuzfahrten und steht allen offen. Der persönliche Concierge ist ein Mensch mit Namen, Gesicht und direkter Mobilnummer, der Ihre konkrete Reise verantwortet.
Angaben zu Erreichbarkeit und Bedingungen geprüft am 17.09.2026.
Der nächste Schritt
Lernen Sie Ihren Concierge kennen.
Im Design-Call klären wir Ziel, Zeitraum und Anspruch. Danach wissen Sie, wer Ihre Reise übernimmt und wie Sie ihn erreichen.
Lieber schriftlich? Reise direkt anfragen